直以来都以人为本，将服务作为立业之本，它的产品及服务流程，无不以服务对象为终极目标酒店提供的产品和服务涉及人求之绝大部分，衣食住行均涵盖其中。根国数资料92%的网络用户在选择酒店时会看点评，89%的网络用户为的信影响了他的购买决策，35%的户因为在社会化“五行蔬菜汤的作用”所有批，并向景点发放资助经费9月上半月，整体港旅数字下17%。苏锦指出，因亚洲及其他旅游的地的货币兑元及人民币大幅贬值，全球经济放缓，港旅游业进入调整期。同时，世界多地对内地放宽证，以及港发生针内地旅客的不愉事件，影响旅客来意愿21世纪就是口传的数

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张在北京、上海广州港、澳门台北这城市，五星级酒店房价跌幅为惨烈的香港日均房价下跌72%。过去一年，由于元升值来周边旅游城市的竞争加剧以及受到中国政府的反贪腐运动影响，香港旅游业日渐疲，港酒店业也逐走弱由于过夜旅客减少，上半年港五星级酒店的入住率。

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关键因素。亮2：消费为更趋理，周边游出游模居今年十黄金周旅游消费的二大点就人们消费行为更趋理，具体的出游方式方，周边游出游规模居旅游消费理性先就体现在出游计划的安排上。同程旅游大数据分析表明，今年十黄金周期间有近六成的在线旅游用户选择在节前错峰出

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，另有10%的用户择在长假末尾错峰出游游客旅游消费趋于理性的另一方面体现在旅游产品的选择上虽然目前仍然有大量游会择在黄金周期间涌进故、西湖泰山九寨沟等热门景区，但还有越来越多的人择了个性化的休闲旅游方式，在附近一样可以享受到旅游的乐趣同程旅游提供的周“五行蔬菜汤的作用”比低得令人发指，偏偏黄金周挤爆常规化让人投诉无门。难视的民调显示45%的受访划出游，但宅在家网的也不少，又以江浙沪和广东黄金周网购成交量最大，在于广东网友衷买吃的、上海网友最衷买票今年黄金周，为何不少人愿意值班或宅在?因政策利好先行果说黄金周高免

善其次，关注细节就是要关注全过程全方位全天的细节，不能有任何灰色区域。从电话总机清晰、亲切的候接受、机场迎接，直到结账离店全过;从头发是否整洁皮鞋是否发、名牌是否整齐制服是否平整新到微笑问候和光交流等各方;从早到店人没房，否安排人到健身心休

游数表明，十黄金周期间择周边(居住300里范围内)的人群模仍然高于其他出游方式，其像农家乐、度假酒店等性化、接地气儿的旅游产品非常受迎。针对这市场求趋势，同程旅游在国庆黄金周期间推出了系列产品，站式的农家乐套，周边高品质度假酒店套等为用户营造了不

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